嘉佳美门窗工厂店售卖劣质产品且不退款退货

淘宝平台上的嘉佳美门窗工厂店售卖劣质产品且不退款退货
匿名发布于 2021年12月06日 00:27
投诉编号：17356363959
投诉对象：阿里客服
投诉问题：客服不处理,不予退款,假货
投诉要求：退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货,下架产品
涉诉金额：2155元

我在2021年8月18日在淘宝网站一家名为“嘉佳美门窗工厂店”店铺下单了100元的订金定制不锈钢门，订单号:203835********37011，于2021年8月19日下单了尾款2155元的订单，订单编号:204151********37011，定制过程中，卖家给我们发货的不锈钢门尺寸有问题，在2021年10月8日把有尺寸问题的门安装上了，卖家派来的安装师傅表示要收取300元，才可以帮我们把不锈钢门修改为正常尺寸，在10月8日至今，因这个不锈钢门尺寸的问题导致我的内门关不上，严重影响我们的正常生活，并且之后，我们每次联系安装师傅，师傅总是找各种理由不上门把后续处理好，我们在11月6日联系卖家，卖家只表示会尽快处理，一直至今也没有任何处理结果，我们也曾经联系淘宝客服介入，淘宝客服表示因为已经超过14天无法处理，让我们自行跟卖家协商。我们认为导致超时的情况不是我们的责任，首先卖家的安装师傅一拖再拖，约了十几次都以各种理由不来，或者在约好的当天失约，其次就是卖家一直忽悠我们说会处理也没有处理，淘宝客服方面也不处理，现在我们要求退货，并且退回订金加尾款还有修改尺寸费共2555元，请处理。