森瑞门窗拒不履行承诺，不送货不安装

断桥窗户商家拒不履行承诺，不送货不安装
匿名发布于 2021年07月07日 13:04
投诉编号：17353916014
投诉对象：福州森瑞门窗
投诉问题：客服不处理,服务不到位
投诉要求：退款,改善服务,维修
涉诉金额：15500元

本人于5.18号跟福州森瑞门窗购买了阳台窗户内包的断桥铝门窗，总共金额是15000元。 后因为物业要求，所以需要更改窗户开启方式，需要在窗户旁边增加只能假窗，也就是死的不能用的窗户。（这个费用都是自己支付的，并且和商家确认好了价格，直接就转账了） 当时跟商家确认修改窗户开启方向及把手还有假玻璃的价格，总共是500元，确认了之后才下单的。 结果今天商家说还要再加550元做假窗！本人无法接受就及时跟商家沟通，结果商家不仅不承认自己的问题，还说我这个客户她不要了？？？ 所以我要求退款，既然商家无法履行承诺，我没有拿到产品，退款是合理的吧？ 商家却让我去提货？付款的都是包送货安装的，现在因为她个人不愿意承认错误就不送货，这样的商家我必须讨回公道！